Persona Collector

...어느 밸리로 보낼까 하다가, 이건 지름과 관련된 기록이니 지름 밸리로 슬금(...)


지난 폭풍의 주간에 화이트노이즈를 틀어대느라, 쥔냥의 MP3는 하루에 AA 건전지 하나씩을 아작내고 있었습니다. 건전지값을 보다못한 늑대아찌와 쥔냥은 포터블 카세트를 사기로 하고, 모델을 결정한 다음 최저가 검색에 돌입- 지시장에서 하나를 구입했습니다.

.......그게 지난주 금요일이었슴미다.
(물론 플레이어는 아직 제 손에 없습니다. ^ㅁ^)

물건을 주문한 건 16일 저녁. 빠르면 토요일, 늦으면 월요일쯤 받겠거니 생각하고 주말을 조용히 기다렸습니다.
같이 주문한 포대기는 월요일 배송. (택배가 좀 늦을 수도 있죠 핫핫핫 저 너그러운 여자라능'ㅅ')
그런데 이쪽은 자체배송이라고 뜨고 송장 검색 자체가 불가능하더군요. 뭐, 자체배송이라고 해도 위대한 배달의 자손인 대한민국에서 아무리 늦어도 이틀이면 오겠지 하고 기다렸습니다...

........수요일이 되도록 안 오는 거예요, 이게.

열받아서 판매자에게 전후사정이나 들으려고 전화를 했더니 30번을 걸어도 통화 불가능... 두 배로 열이 받아 G시장 고객센터에 전화했습니다. 문자로 처리상황이 날아온다고 해서 기다렸더니...

....내일이나 내일 모레 받아보실 수 있을 거라네요? ^ㅁ^

우리나라 물류구조가 아무리 뭣같아도 택배가 무려 이틀이나 걸릴리 없지 말입니다? 지시장 쪽에서는 물류센터 어쩌고 운운하는데 이런 포터블 카세트 하나에 물류센터 차량 동원할 정도로 대형 물품도 아니지 말입니다? 그렇다고 L* 정식 딜러도 아닌 게 뻔히 보이지 말입니다? 하도 열이 받아서 다시 지시장 고객센터로 전화해, 판매자에게 전화 좀 하라고 해놓고는 잊어버리고 있었습니다...

............근데 전화가 안오네요? -ㅁ-

하도 열이 받아서 통화를 하려고 핸드폰을 여니, 지시장에서 문자가 도착해 있습니다.

..................판매자가 쥔냥이랑 통화했다네요?! =ㅁ=ㅁ=ㅁ=ㅁ=

그건 어디의 누구라고 불리는 인종인지 멱살을 붙잡고 짤짤짤 흔들어주고 싶은 마음이었지만, 연락이 안 되니 참기로 했습니다. 그래요, 물건만 받으면 되는 거죠. 물건은 L*거니까 좋을 거예요. 그럼요... 그래서 받을 수 있는 한도인 내일모레....금요일인 오늘까지 기다렸죠.

택배가 안 오네요? ^ㅁ^ㅁ^ㅁ^ㅁ^ㅁ^ㅁ^ㅁ^ㅁ^ㅁ^ㅁ^ㅁ^+++++++

.....결국 애먼 지시장 고객센터를 오늘만도 세 번 뒤집어놓는 끝에 간신히 판매자랑 통화했습니다. 도대체 이 일이 왜 이렇게 됐냐고 말하니, 일괄적으로 배송완료 쳐 넣다가 실수로 넘어가서 그렇게 된거랍니다. 죄송하답니다. 자기네 물건 보냈으니 받으시면 되지 않느냡니다.

......저기, 나 다음 디앤샵 판매자 교육(만;) 받고, 인터넷 쇼핑몰 운영이랑 배송처리만 1년 육개월 넘게 했던 사람이거든요? 바보 아니거든요? ^ㅁ^
첨언> 이런 쇼핑몰 운영체계에서 물류가 많은 판매자의 경우에는, 송장 번호가 담긴 엑셀 파일을 올리면 시스템에서 일괄적으로 처리해주게 되어 있습니다. 소량일 경우 직접 입력이 가능하니 뭐 말할 여지도 없구요.

이 경우에는 지들 편하자고 그냥 하루에 주문 들어온 거 다 자체배송으로 해서(송장 입력 안해도 되니 편하거든요'ㅅ') 발송완료 쳐넣고 물건 들어오면 그제서야 택배에 넘기는 식으로 진행한 게 눈에 뻔히 보입니다. 네. 
아, 물론 실수도 할 수 있어요. 쥔냥도 쇼핑몰 운영관리 시절에 송장 번호 실수로 입력한 건 부지기수고, 발송처리 안해야 되는 물건 발송완료 눌렀던 것도 한두번이 아니었습니다. 제 덤벙덤벙과 게으름은 하늘을 찔러요, 그럼요... -_-
그. 러. 나.
실수했으면 당연히 지마켓 쪽지를 보내든 판매자 연락처로 문자를 보내든 해서 '이러저러해서 좀 늦어질 것 같으니 양해 달라'고 하는 게 판매자의 정석 아닌가요. (설마 이렇게 생각하는 쥔냥이 상식 이상의 것을 요구하는 하이레벨 인간?! =ㅁ=)
그러면서 죄송하다고 싹싹 빌고 어쩌고 해도 시원찮을 판국에... 제가 계속 납득이 가게 설명해달라고 했더니, 아씨 그러면 물건 안판다면서 화를 내시더라구요? 님 지금 나랑 싸워보자는 건가염 그런 건가염. ^ㅁ^
암튼 갖은 난리를 다 치고 할 말 못할 말 다 해서 한진택배를 이용해서 보냈다는 송장 번호를 알아냈습니다. 이 인간들 결국 택배 이용하고 있는 주제에 자체배송이 어쩌고 하고 있었단 말이죠.

열받은 쥔냥, 다시 지시장에 전화해서 상담원에게 '이 판매자에게 효과적으로 불이익을 주는 방법'에 대해 물어봅니다. 고객센터 내에서는 방법이 없고, 민원부서까지 올라가야 한다고 합니다. 쥔냥은 당연히 민원센터에 고발 넣고 판매자에게 다시 전화하라고 했습니다. 반품은 해야지 어쩌겠어요.

전화를 끊고 송장 번호를 조회해 보니 아직도 입고된 터미널에 계류중입니다....이건 또 뭥미?!; 온데 전화를 해서 알아보니 물품은 이미 관할 영업소에 도착해 있는데, 시스템상으로는 입고터미널에 계류.....한진택배 이것들도 나랑 싸우자 싶긴 했는데, 워낙 악명이 높아서 그냥 포기했습니다. 게다가 배송해줄 담당 영업소는 전화도 안 되고 해서 그냥 내일이든 언제든 오면 '안 받아요 반품하기로 했어요' 라고 그냥 보내려구요. 고객센터에 물어보니 수취 안한 물건을 반품할 수는 없다고 하더라구요. 상품평은 써 드려야 할 것 같으니 민원센터와 판매자에게 연락해서 걍 보내버릴 예정입니다. (물론 당연히 반품 택배비 따위 못 냅니다. 지들이 알아서 하겠죠 =P) 

......그래도 저 포터블 플레이어는 포기할 수 없어서, 지마켓에서 4천원 더 비싼 다른 셀러를 찾았습니다. 중간에 핸드폰 번호도 있길래 주문 전에 아예 전화를 걸어서 물어봤죠. 지금 주문하면 언제 받을 수 있느냐고요(그때 시간 저녁 6:20분)

"어, 아직 택배 픽업 안했으니 내일이면 받으실 수 있어요."

..................................................................^ㅁ^+++ <- 이전 셀러를 향한 분노의 웃음.
(물론 택배사마다 다르겠지만, 대량 배송의 경우에는 대부분 오후에 픽업을 합니다. 빠르면 5시 반, 늦으면 8시까지도 픽업해주는 경우가 있어요. 실제로 물류센터에 내려가는 차에 물건이 올라가는 건 대략 8시~9시 사이. 보통 5시 전후로 해서 물품을 실어가는데, 택배 물량이 많은 대형 판매자라면 이 픽업시간이 늦어지기도 합니다. 믿을 만한 곳과 거래하면 그만큼 빨리 받는 이유가 이래서라지요. 'ㅅ')

네, 잽싸게 주문하고 아예 안정적으로 전화를 때렸습니다. 주문했다고 하니, 아직 입금확인이 안 됐는데 그거 되면 바로 배송처리 해주겠다고 하네요. 혹시나 몰라서 택배사까지 조회해 봤더니 다행히 다른 택배사여서 반품하는 데는 문제가 없을 것 같았고요. (같은 모델이라 택배사로 구분해야 할 것 같아서...)
전화를 끊고 나서 10여분이 지나자, 다시 전화가 왔습니다.

"보냈습니다. 송장번호 불러드릴께요."

...와아 쥔냥은 결국 4천원과 일주일을 맞바꾼 셈이 되었습니다. =ㅁ=
그 사이에 우리 김꽁알군은 이제 화이트노이즈가 없어도 잠 잘 자는 (비교적) 천사의 주간이 되었고요. 핫핫핫. -_-

나중에 판매자 게시판 문의글을 조회해 보니, 저랑 똑같은 불만글 올린 사람들이 부지기수였습니다. 이 페이지 갈무리만으로도 지마켓에 불량 때려달라고 얘기할 확실한 건덕지가 되네요. 그런데 이 인간들 대처가 정말 안이한 것이, 반송하겠다고 길길이 날뛰고 있는 사람 덧글에 태연하게 '한진택배 몇번으로 발송되었습니다' 라고 답글을...우와, 이건 진짜 용자 인증 -_-
어떻게 인터넷 세상에서 이런 배짱으로 장사하는지 모르겠어요 정말; 얼굴 안보인다고 막하고, 여자 목소리라고 막하고.... 아아 신용할 수 없는 사회(...야)


암튼 그래서 간만에 쥔냥은 베수비오스 화산이 분출하듯 시원하게 폭발해 주셨습니다... 아아, 앞으로는 콩알이도 있으니 이런건 좀 자제해야 될 것 같아요... ( /--)/

...흑, 하지만 그간 사용된 전화비와 시간이 너무 아까워요.... ㅠ^ㅠ




덧: ...지마켓 들어가보니 '일주일 넘은 주문건'이라 취소창이 따로 뜨네요... 바로 취소 때렸습니다. 지마켓 상담원도 믿을 게 못 된다는 걸 깨달았습니다. 이분들 이거 시스템 공부는 하고 상담하는 건가... -_-

덧2: 이것으로 지름밸리를 정ㅋ벅ㅋ 했슴미다....
이거... 지마켓과 판매자에게 고마워해야 하는 것일까요... o>-<

(역시 이런 건에는 맺히신 분들이 많았나 봅니다..... 참고로 저 판매자는 지시장에서 [t&b가전]으로 뜨는 [미래에이엔씨]라는 곳입니다. 혹 당하실 분 있지 않을까 해서 올립니다. 뭐 검색해서 저한테 압박 들어와도 전 당한 걸 그대로 얘기했을 뿐이고. 흥흥 -ㅅ-)